Forside / Biometri opholdstilladelse
Når en borger har behov for at ansøge om et nyt pas, kørekort eller legitimationskort, er det nemt at komme i gang via kommunens hjemmeside. Her finder man et link, der leder direkte til ansøgningsprocessen. Fra den komfortable ramme af eget hjem kan brugeren udfylde ansøgningen, sikre betaling af det relevante gebyr og booke en aftalt tid hos Borgerservice.
I forbindelse med den planlagte aftale hos Borgerservice modtager borgeren automatisk en SMS-påmindelse, hvilket sikrer, at de ikke glemmer deres besøg. Hele processen er integreret i vores IT-system, hvor al relevant information fra borgeren overføres sikkert og effektivt til Borgerservice.
Hvis Borgerservice anvender et aftalesystem som FrontDesk eller et lignende system, registreres borgeren straks ved ankomsten. Samtidig kan borgeren få et overblik over deres plads i ventekøen. For at lette processen kan borgeren benytte vores selfiestation, som automatisk genererer et billede, der vedhæftes ansøgningen. Systemet kalder derefter borgeren frem fra kø-visningen, og sagsbehandlingen initieres øjeblikkeligt, idet borgerens information automatisk indlæses i ansøgningen.
Medarbejderen hos Borgerservice er tilgængelig til at assistere borgeren med processen. Dette kan omfatte hjælp til at tage et billede, afgive fingeraftryk og underskrive ansøgningen. Systemet er designet med fokus på brugervenlighed, og biometristationens skærm giver klare instruktioner om, hvilken hånd og finger der skal bruges til at afgive fingeraftryk. For eksempel viser skærmen tydeligt, hvilken hånd og finger der skal placeres.
Når ansøgningen er fuldført, overføres den automatisk til den relevante producent via politiets gateway. Udskrivning af kørekort og legitimationskort kan foregå direkte fra systemet og sendes videre til producenten.
| Dokumenttype | Distribution |
|---|---|
| Pas | Politiet's gateway |
| Kørekort | Direkte udskrivning og distribution |
| Legitimationskort | Direkte udskrivning og distribution |